Pozor na podomových predajcov
V poslednom období sa v našich obciach čoraz častejšie objavujú predajcovia, ktorí ponúkajú internetové služby priamo pri dverách domácností. Na prvý pohľad môže ísť o lákavé ponuky, v skutočnosti však často ide o nekalé praktiky, ktoré môžu obyvateľom spôsobiť finančné i bezpečnostné problémy.
Predajcom ide len o provízie
a nemajú informácie o technológii v danej obci a preto niekedy môže ísť zákazník do horšieho. Príkladom je obec Pečeňany, kde je dostupný bezdrôtový internet až 70 mbit a optický až 300 mbit v cenách od 12 eur. Pri prechode na technológiu aDSL sa klientovi zníži rýchlosť na maximálne 5 mbit.
Predajcovia využívajú rôzne manipulatívne techniky:
Klamlivé tvrdenia – šíria nepravdy o súčasných operátoroch (napr. že prestávajú poskytovať služby alebo že majú technické problémy na ich sieti). Alebo že končí technológia. Toto nie je pravda. Ak by to tak bolo, aktuálny operátor by Vám ponúkol náhradné riešenie alebo výmenu antény pri bezdrôtovom internete.
Nátlakové správanie – snažia sa vytvoriť dojem, že rozhodnutie musí padnúť okamžite. Tvrdia, že inak Vám vypneme služby a podobné klamstvá. V žiadnom prípade, Vám nevypneme služby. My sme zmluvne povinný podnik, ktorý Vám zabezpečuje internetové služby. Aj v prípade starých služieb, ktoré sme preklápali na novú technológiu sme zákazníkov informovali 90 dní vopred a vždy sme poskytli aj alternatívnu službu. Nenechajte sa oklamať a zatlačiť do kúta.
Vymáhanie osobných údajov – žiadajú prihlasovacie údaje k domácim Wi-Fi sieťam, čím priamo ohrozujú bezpečnosť obyvateľov. Stalo sa nám, že nám volali naši zákazníci, že priamo pri ich dome sa pokúšali podomoví predajcovia dostať do ich domácej siete. Robia to veľmi nenátlakovo, že Vám napr. povedia:
Odmeráme Vám rýchlosť Vášho aktuálneho pripojenia, stačí, ak nám dáte Vaše prihlasovacie údaje. Prípadne, si vypýtajú do rúk Váš mobilný telefón a pod.
Prosíme, nedovoľte takéto kroky praktizovať vo Vašej sieti, akonáhle sa cudzí človek dostane do Vašej siete pomocou prihlasovacíh údajov k WiFi vidí aj iné zariadenia na Vašej domácej sieti a ste priamo ohrození. V prípade, že sa Vám niečo takéto stalo, prosíme bezodkladne nás kontaktujte.
Skrývanie skutočných podmienok – v zmluvách sa môžu objaviť vysoké poplatky, dlhé viazanosti alebo skryté sankcie. Často sa nám stáva, že nám zákazník volá, že mu podomový predajca konkurenčnej siete povedal, že pri prechode služby nebude platiť žiadne poplatky a všetko vyrieši za neho. Nie je to pravda. Vy ako zákazník vždy musíte dodržať podmienky zmluvy, takže aj pri jej ukončení Vám je vyrubená zmluvná pokuta, nenechajte sa oklamať. Rovnako tak Vám často podomoví predajcovia sľúbia nízke ceny, ktoré ale platia len krátky čas z celkovej viazanosti (zväčša 3 a maximálne 6 mesiacov) a zbytok viazanosti Vám vyrúbia výrazne vyššiu cenu, ktorou zbytočne preplatíte službu.
Odporúčanie pre obyvateľov
Pamätajte, že seriózny operátor vás nikdy nebude žiadať o prihlasovacie údaje k vašej sieti (pokiaľ nevyhonáva servis) a nebude vás osočovať, či klamať o iných poskytovateľoch. Ak sa s podobným správaním stretnete, je veľmi pravdepodobné, že ide o nekalý predaj s cieľom získať váš podpis alebo vaše údaje. Prosíme, buďte opatrní a radšej si vždy informácie preverujte priamo u konkrétneho operátora. V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.
